Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Na Ler Ebooks, sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política de troca e devolução:

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento e reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução:

1. Acesse sua conta na plataforma
2. Vá até "Minhas Compras"
3. Selecione o item que deseja devolver
4. Clique em "Solicitar Devolução"
5. Aguarde a análise (até 48 horas úteis)

Reembolso

Após aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis:

• Cartão de Crédito: Estorno na fatura (prazo varia conforme operadora)
• PIX/Boleto: Depósito na conta informada

Assinaturas

Para assinaturas da biblioteca completa:

• Cancelamento pode ser feito a qualquer momento
• Reembolso proporcional ao período não utilizado
• Acesso mantido até o fim do período pago

Exceções

Não realizamos trocas ou devoluções após o prazo de 7 dias, exceto em casos de:

• Defeito no arquivo digital
• Conteúdo diferente do anunciado
• Problemas técnicos comprovados

Suporte

Problemas técnicos? Entre em contato com nosso suporte antes de solicitar devolução. Podemos resolver rapidamente!

Contato

Dúvidas sobre trocas e devoluções? Fale conosco através do e-mail ou formulário de contato.